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Politica di Rimborso

Se non sei completamente soddisfatto dei nostri servizi IPTV, faccelo sapere entro 24 ore dall’acquisto e ti emetteremo un rimborso completo.

Per qualificarti per un rimborso:

  • La richiesta deve essere effettuata entro 24 ore dalla data di acquisto.
  • Il servizio IPTV non deve essere stato utilizzato per più di 24 ore dal momento dell’attivazione.

Le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:

  • Rimborsi per problemi di attivazione. Se il codice chiave non può essere attivato per qualsiasi motivo, devi contattarci entro 24 ore dall’acquisto. Cercheremo di aiutarti a risolvere il problema. Se non riusciamo a risolvere il problema, potresti avere diritto a un rimborso o a una sostituzione.
  • Rimborsi per problemi tecnici. Se riscontri problemi tecnici con il prodotto acquistato, contattaci prima per ricevere assistenza. Abbiamo tecnici che possono aiutarti a installare e attivare il tuo software. Nel raro caso in cui il nostro personale di supporto non riesca a risolvere il problema, potresti avere diritto a un rimborso.
  • Rimborsi per prodotti errati o codici chiave non attivati. Se ricevi un prodotto errato o se il codice chiave non funziona, potresti avere diritto a un rimborso o a una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dall’acquisto per richiedere un rimborso.

Come richiedere un rimborso o una restituzione:

  • Per richiedere un rimborso o risolvere problemi relativi al servizio, contatta il nostro team di supporto clienti via e-mail.
  • Fornisci i dettagli del problema riscontrato, inclusi messaggi di errore, date e orari dell’incidente.
  • Il nostro team di supporto clienti ti guiderà attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi. Se il problema non può essere risolto e soddisfi i criteri per un rimborso, il processo verrà avviato.