Politica di Rimborso
Se non sei completamente soddisfatto dei nostri servizi IPTV, faccelo sapere entro 24 ore dall’acquisto e ti emetteremo un rimborso completo.
Per qualificarti per un rimborso:
- La richiesta deve essere effettuata entro 24 ore dalla data di acquisto.
- Il servizio IPTV non deve essere stato utilizzato per più di 24 ore dal momento dell’attivazione.
Le seguenti condizioni devono essere soddisfatte:
- Rimborsi per problemi di attivazione. Se il codice chiave non può essere attivato per qualsiasi motivo, devi contattarci entro 24 ore dall’acquisto. Cercheremo di aiutarti a risolvere il problema. Se non riusciamo a risolvere il problema, potresti avere diritto a un rimborso o a una sostituzione.
- Rimborsi per problemi tecnici. Se riscontri problemi tecnici con il prodotto acquistato, contattaci prima per ricevere assistenza. Abbiamo tecnici che possono aiutarti a installare e attivare il tuo software. Nel raro caso in cui il nostro personale di supporto non riesca a risolvere il problema, potresti avere diritto a un rimborso.
- Rimborsi per prodotti errati o codici chiave non attivati. Se ricevi un prodotto errato o se il codice chiave non funziona, potresti avere diritto a un rimborso o a una sostituzione. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dall’acquisto per richiedere un rimborso.
Come richiedere un rimborso o una restituzione:
- Per richiedere un rimborso o risolvere problemi relativi al servizio, contatta il nostro team di supporto clienti via e-mail.
- Fornisci i dettagli del problema riscontrato, inclusi messaggi di errore, date e orari dell’incidente.
- Il nostro team di supporto clienti ti guiderà attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi. Se il problema non può essere risolto e soddisfi i criteri per un rimborso, il processo verrà avviato.
